餐館會(huì)員卡 沒(méi)法消費(fèi)沒(méi)法退錢

來(lái)源：廣西新聞網(wǎng)

餐館“裝修” 只見(jiàn)關(guān)門不見(jiàn)開(kāi)工

餐館會(huì)員卡 沒(méi)法消費(fèi)沒(méi)法退錢

老板沒(méi)了蹤影，工商部門建議消費(fèi)者聯(lián)合起訴

廣西新聞網(wǎng)-南國(guó)今報(bào)柳州訊（記者廖艷明）柳州市八一路117號(hào)天龍大酒店旁，有一家草塘魚莊餐館，不少市民喜歡來(lái)此喝早茶?？粗k卡有優(yōu)惠，不少人辦理了會(huì)員卡，并在卡里充了不少錢。四五個(gè)月前，該店稱“裝修”關(guān)門，可如今老板卻沒(méi)了蹤影?？ɡ锏腻X還沒(méi)消費(fèi)完，市民紛紛來(lái)到今報(bào)和工商部門投訴。

投訴：

餐館裝修數(shù)月不開(kāi)張

12月4日上午，柳州市民廖女士來(lái)到草塘魚莊餐館準(zhǔn)備喝早茶。但是，“裝修”了好幾個(gè)月的門店依舊沒(méi)有開(kāi)門。廖辦有該餐館會(huì)員卡，卡里還有四百多元沒(méi)有用完。

廖女士說(shuō)，她的會(huì)員卡是三年前辦的，陸續(xù)充值、消費(fèi)過(guò)多次。今年春節(jié)后，老板又推出優(yōu)惠活動(dòng)，于是她又充了600元，并在該門店消費(fèi)了一次。之后，老板說(shuō)要裝修兩三個(gè)月，她就一直等著餐館復(fù)業(yè)。

如今，好幾個(gè)月過(guò)去了，該門店不但沒(méi)有裝修，還仍然處于關(guān)門狀態(tài)。

廖稱，家里除了她，兒媳也辦有一張?jiān)摰甑臅?huì)員卡。而其他朋友的會(huì)員卡中，最少的有幾百元，多的還有上千元。

查詢：

曾因員工無(wú)健康證被罰

記者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)，關(guān)著門的餐館內(nèi)并沒(méi)有裝修，也沒(méi)有任何裝修材料，擺放整齊的餐桌上已落滿了灰塵。

附近門衛(wèi)介紹，該店四五個(gè)月前關(guān)門，說(shuō)要裝修，可他們上班時(shí)從未見(jiàn)任何裝修材料和裝修工人進(jìn)場(chǎng)。

記者多次撥打訂餐電話，語(yǔ)音提示已欠費(fèi)停機(jī)，而負(fù)責(zé)人黎某的手機(jī)號(hào)碼也無(wú)法接通。

隨后，記者通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（廣西）查詢到，2013年5月，該店曾因“安排未獲得有效健康合格證明的從業(yè)人員，從事直接為顧客服務(wù)工作”，而被柳州市衛(wèi)生局警告、罰款。

工商：

已將該店列入“黑名單”

12月5日，記者從柳州市工商局柳北區(qū)分局北站工商所了解到，草塘魚莊于2011年取得個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照。今年8月份開(kāi)始，不斷有消費(fèi)者前來(lái)投訴該門店關(guān)門的問(wèn)題。投訴者均稱，會(huì)員卡中預(yù)付款沒(méi)有用完，至于具體金額，要用該店的電腦刷卡才能顯示。

為此，執(zhí)法人員多次到現(xiàn)場(chǎng)查看，該店都是關(guān)門狀態(tài)，多次聯(lián)系負(fù)責(zé)人，也聯(lián)系不上。

在9月27日與11月20日，工商部門以“工商行政管理部門在依法履職過(guò)程中，通過(guò)登記的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及經(jīng)營(yíng)者住所，無(wú)法與個(gè)體工商戶取得聯(lián)系”，兩次將該店列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

找不到被投訴對(duì)象，工商部門也無(wú)法調(diào)解消費(fèi)糾紛。執(zhí)法人員建議各消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，拿起法律武器，通過(guò)起訴解決此事。