享用移動支付這塊蛋糕，實體收銀臺或許需要微調(diào)整

來源：互聯(lián)網(wǎng)

前兩年排隊結(jié)賬，相信很多人都沒少一臉懵逼的表情。前面給現(xiàn)金的大姐翻遍包包找錢包，營業(yè)員找零還數(shù)兩遍，一個人就耗費了幾分鐘;前面刷卡的大哥也沒省事，找卡→輸密碼→等待打印小票→簽名，流程復(fù)雜的不要不要的，再遇上個輸錯密碼的主兒，這時，你也就只能淡定地望著柜臺前杜蕾斯&岡本，假裝在看口香糖了。
而現(xiàn)在收銀臺最常見的場景是，收銀員結(jié)算好賬，顧客拿出手機輕輕一掃即拎東西走人，不用找零，不用刷卡，不會出錯。難怪兩年前在說“錢包有錢，手機有電，出門才有安全感”的人都改口說“手機有電，出門就有安全感”了，的確，走到哪都能用手機支付，還帶錢包干啥。
或許，大家只發(fā)現(xiàn)了自己和身邊的人的變化而已，但不太清楚移動支付特別是掃碼支付在中國到底有多火。艾媒咨詢發(fā)布的《2017上半年中國移動支付市場研究報告》可以說明一切。
 
不用過分驚訝，過去的一年半載你也對這組數(shù)據(jù)貢獻很大。但是相比于無現(xiàn)金社會發(fā)展多年的瑞典，卻仍有很大的差距。從2008年開始，瑞典流通現(xiàn)金量就開始逐漸減少，反觀我國社會流通現(xiàn)金量雖然增速放緩，但是總量還是在緩慢增加。
 
這說明了什么?說明我國以掃碼支付為代表的移動支付的市場空間還很大。
面對這塊大蛋糕，微信和支付寶的市場爭奪戰(zhàn)尤為激烈。在商戶爭奪戰(zhàn)中，微信和支付寶都各有奇招，除了砸銀子扶持商戶，還試圖通過建設(shè)線下的基礎(chǔ)設(shè)施將商戶更牢固地掌握在自己手中，所以微信推出收款盒子，支付寶推出掃碼槍，都在商戶收銀臺上努力提高各自的掃碼支付效率，從而獲得更多商戶和用戶的青睞。
 
但是對于商家來說，消費者用微信支付還是支付寶支付并沒有太大區(qū)別，為了滿足消費者的不同掃碼需求，還不得不做兩手的收銀準備。
這樣一來，商戶不禁要問，就算你掃碼支付提高了我的收銀效率，不能改善我店經(jīng)營現(xiàn)狀又有什么卵用?是的，中國實體門店已經(jīng)挨了幾年苦日子，它們運營成本逐年增加，它們的顧客被電商一步步拐走，單純提高收銀效率對它們來說根本沒有多少吸引力。

享用移動支付這塊蛋糕，實體收銀臺或許需要微調(diào)整
 
開拓客源，增加收益，才是中國數(shù)以千萬計的實體門店最迫切的需求。
移動支付的核心價值在于有效的數(shù)據(jù)積累。如果說，傳統(tǒng)的支付方式中商戶和消費者是“一夜情”關(guān)系，那么，掃碼支付后的數(shù)據(jù)積累就是撮合商戶和消費者繼續(xù)有故事發(fā)生的“紅娘”。
移動支付的數(shù)據(jù)積累能力，無疑是商戶“享用”移動支付的最佳切入口。
掃碼支付的數(shù)據(jù)積累能力源自“消費即成會員”，無需人工登記，無需卡券憑證，消費即建成電子會員檔案，逐步形成會員數(shù)據(jù)庫。有了這一步，才有商戶和消費者接下來的“故事”。
 
這些會員數(shù)據(jù)會告訴商戶顧客消費喜好，這就為商戶精準營銷提供了依據(jù)。商戶還能根據(jù)用戶的積分及到店情況定向開展促銷活動，激活沉睡用戶，獎勵活躍用戶，從而逐步增強用戶的忠誠度。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，實體門店80%的生意都來自于老顧客。可以想象會員數(shù)據(jù)管理對門店生意是何其重要。
有需求就會有市場，有市場就會有創(chuàng)新。目前市面上，利用掃碼支付后數(shù)據(jù)積累的能力深挖門店拓客增收功能的收銀設(shè)備已慢慢出現(xiàn)，例如多粉魔盒就是其中一個。
 
支付寶、微信掃碼通用，通過會員數(shù)據(jù)管理，商戶可以開展精準營銷活動，還可以直接在魔盒上派發(fā)和核銷優(yōu)惠券，優(yōu)惠券社交性分享特性又能帶動新顧客的到店消費，掃碼支付再次把新客戶轉(zhuǎn)化成為會員。門店客源不斷積累，營銷促銷活動持續(xù)跟進，構(gòu)成一個良性循環(huán)。
至于多粉魔盒員工交班、小票打印這些項目，算是錦上添花。賦予一個小小的收銀盒子這些實用功能，其實都是為了更好地迎合移動支付自帶的高效屬性，讓實體真正享受到移動支付環(huán)境下的高效運營。
 
享用移動支付這塊大蛋糕，不同的群體必定是需要不同的方式方法。而對實體門店來說，通過收銀臺的“微整形”，打通與消費者的數(shù)據(jù)交流通道，目前來說，或許是最佳的方案。

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