收銀臺(tái)也可一角多唱
來(lái)源： 東方煙草報(bào)
收銀臺(tái)，是當(dāng)今眾多零售店的標(biāo)配。每天，大量顧客都到收銀臺(tái)結(jié)賬，這就決定了收銀臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)。它除了結(jié)賬，還會(huì)影響到店鋪形象、商品銷(xiāo)售、宣傳促銷(xiāo)、結(jié)算安全等，其重要性不言而喻。
大家對(duì)收銀臺(tái)了解多少？收銀臺(tái)的作用有哪些？在使用時(shí)有什么注意事項(xiàng)？一起來(lái)聊聊。
重視收銀臺(tái) 財(cái)源滾滾來(lái)
除了基本的結(jié)算功能，進(jìn)店客流的多寡、消費(fèi)體驗(yàn)的好壞、顧客流動(dòng)曲線(xiàn)等都會(huì)受到收銀臺(tái)的影響。想知道顧客在經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)時(shí)是如何把商品順便捎走的嗎？收銀臺(tái)的以下作用不可不知。
商品促銷(xiāo)
我定做了一節(jié)小貨架放在收銀臺(tái)上，把鑰匙扣、電池以及指甲剪等顧客日常需要的小商品進(jìn)行出樣。結(jié)完賬的顧客抬眼之間看到這些小商品，自然也會(huì)順手挑些自己所需的。我曾經(jīng)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，原本一年也賣(mài)不出幾個(gè)的指甲剪，自從轉(zhuǎn)移到收銀臺(tái)這邊后，短時(shí)間內(nèi)竟賣(mài)出了好多。
——江蘇鹽城市零售客戶(hù) 姚霓紅
溝通服務(wù)
因?yàn)槭浙y臺(tái)旁邊客流量大，所以我在收銀臺(tái)一側(cè)放置了板凳。這樣既可以方便顧客在購(gòu)物疲勞時(shí)休息，還能增進(jìn)我與顧客之間的溝通交流。
有些店鋪為了方便顧客資料的管理，還會(huì)將收銀臺(tái)當(dāng)做顧客資料的登記點(diǎn)。在店鋪搞活動(dòng)時(shí)，收銀臺(tái)又成了贈(zèng)品發(fā)放地。
——山東威海市零售客戶(hù) 邱進(jìn)模
“黃金地段”
據(jù)我觀察，消費(fèi)者到收銀區(qū)結(jié)賬付款時(shí)，勢(shì)必會(huì)停留一些時(shí)間。所以，收銀區(qū)域是產(chǎn)品做宣傳的“黃金地段”，大家可不要忽略了這一區(qū)域。
顧客在結(jié)賬排隊(duì)的時(shí)候，視野范圍內(nèi)的任何商品或信息可能都會(huì)留意到。所以，收銀區(qū)域如果多擺放一些新品或活動(dòng)海報(bào)，會(huì)起到很好的宣傳效果。
——廣東珠海市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司） 梁詩(shī)文
美化店鋪
一個(gè)美觀的收銀臺(tái)不但可以讓人賞心悅目，還能美化店鋪環(huán)境，提升店鋪檔次。
記得我店剛開(kāi)業(yè)時(shí)，因?yàn)橘Y金緊張，我用一張舊書(shū)桌作為收銀臺(tái)。一位大爺對(duì)我說(shuō)：“丫頭，收銀臺(tái)猶如臉面，你怎么能如此將就呢？”聽(tīng)了大爺?shù)脑?huà)，我恍然大悟，趕緊買(mǎi)了一張白色收銀臺(tái)。這個(gè)收銀臺(tái)和我家貨架、地板的顏色都很搭配，剛一擺好就覺(jué)得店鋪的整體氣質(zhì)提升了不少。
——遼寧鐵嶺市零售客戶(hù) 王丹
方便顧客
不久前的一天，我去了一家大型超市購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)超市的收銀臺(tái)突出來(lái)一個(gè)小臺(tái)面，顧客可以在小臺(tái)面上放置提包和購(gòu)物籃。
我店里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)顧客選好了商品來(lái)收銀臺(tái)付款時(shí)，因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)門(mén)的小臺(tái)面放置商品，導(dǎo)致有的顧客不是少拿商品就是我少收錢(qián)的事件發(fā)生。為此，在收銀臺(tái)處留個(gè)凹槽或者小臺(tái)面，不光可以方便顧客，也能避免結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。
——江蘇金湖縣零售客戶(hù) 吉文蘭口述 陳忠整理
陳列展示
我在收銀臺(tái)上放置了兩個(gè)精致的小型貨架，擺放一些形象較好、包裝吸引人、價(jià)格平民化的商品，銷(xiāo)量很好。
除此以外，我還對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行美化。除了保證干凈整潔之外，必要的藝術(shù)裝飾也能增色幾分。比如，張貼手繪海報(bào)、擺放堆頭等，目的是營(yíng)造氣氛，把收銀臺(tái)打造成展示商品的最佳場(chǎng)所。
——安徽合肥市零售客戶(hù) 黃東方口述 張海林整理
一角可多唱 注意事項(xiàng)多
收銀臺(tái)換個(gè)陳列方式，不用店主開(kāi)口，顧客也會(huì)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”；僅僅是改動(dòng)下收銀臺(tái)的擺放位置，客流量可能就會(huì)猛增……不要小看收銀臺(tái)，注意以下使用事項(xiàng)，顧客可能會(huì)主動(dòng)掏更多的錢(qián)。
選準(zhǔn)位置
收銀臺(tái)的布置要注意兩點(diǎn)：一是要方便消費(fèi)者，二是能起到宣傳作用。店鋪的門(mén)口、最里面或者中間位置都是常見(jiàn)的選擇，大家可以根據(jù)店鋪實(shí)際來(lái)擺放。
——江蘇淮安市零售客戶(hù) 王新平口述 劉春平整理
設(shè)計(jì)周全
在我看來(lái)，收銀臺(tái)要簡(jiǎn)潔大氣、色調(diào)明顯。收銀臺(tái)要長(zhǎng)期放置東西、交接商品，使用率很高，所以臺(tái)面推薦使用耐磨損的材質(zhì)。
——廣西貴港市零售客戶(hù) 李玉輝口述 柯畢整理
干凈整潔
一般說(shuō)來(lái)，收銀臺(tái)上的物品多而雜，大家一定要保持收銀臺(tái)的干凈、整潔。同時(shí)，商品陳列也要做到美觀大方、整齊有序。
——安徽潁上縣零售客戶(hù) 唐心宏口述 周振羅 整理
留有余地
我店的收銀臺(tái)上放滿(mǎn)了口香糖等小零食，讓本來(lái)就不大的收銀臺(tái)顯得更加狹小。有一次，我不小心把硬幣掉進(jìn)了小零食的縫隙里。沒(méi)辦法，只有把小零食都挪開(kāi)后才取出來(lái)。所以，收銀臺(tái)上擺放物品一定要留有余地，不要滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。
——山東臨沂市零售客戶(hù) 黃禮宗
安全為先
收銀臺(tái)擺放的高度要適中，做到既方便顧客，又不給不法分子留下可乘之機(jī)。另外，要注意收銀臺(tái)的邊邊角角，不要碰傷孩子。我在收銀臺(tái)上方還安裝了攝像頭，有時(shí)候跟顧客發(fā)生摩擦、顧客遺忘東西等情況發(fā)生時(shí)，都能提供有力的證據(jù)。
